Garantie et réclamations

Il est toujours possible que les choses ne se passent pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de soumettre vos plaintes via le chat. Si cela ne conduit pas à une résolution, il est possible d'inscrire votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.